Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Modestylebay bietet eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Rückgabeanfragen nach Ablauf dieser Frist können wir in der Regel nicht annehmen.

Zustand der Ware

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
• Alle Etiketten, Zubehörteile und Originalverpackungen müssen, soweit vorhanden, beigelegt werden.
• Bitte legen Sie einen Kaufnachweis oder die Bestellnummer bei.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail an help@modestylebay.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Rückgabegrund. Unser Kundenservice antwortet während der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr EST/CET) mit den nächsten Schritten und der passenden Rücksendeadresse für Ihre Bestellung.

Rücksendeadresse und Rücksendung

Die Rücksendeadresse kann je nach Bestell- und Lieferregion variieren. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück, da nicht angekündigte Sendungen möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden können.

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, zum Beispiel bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, zum Beispiel falsche Größe, Farbwahl oder Meinungsänderung, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Getragene, gewaschene, beschädigte oder veränderte Artikel.
• Artikel ohne Etiketten, Zubehör oder Originalverpackung, soweit diese für den Wiederverkauf erforderlich sind.
• Geschenkkarten, finale Sale-Artikel und Hygieneartikel, sofern auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet.
• Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich Zeit benötigen.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Verfügbarkeit können wir einen Umtausch anbieten oder eine Rückgabe mit neuer Bestellung empfehlen.